서울시 전체가구의 약 40%가 1인가구인 것으로 나타났습니다. 이에 서울시는 늘어난 1인가구가 혼자 살면서 느끼는 일상 속 어려움을 해소하기 위한 맞춤형 지원을 펼칩니다. 건강하고 안전한 일상은 물론, 사회적 연결을 강화해 고립 위험에 놓이지 않도록 ‘외로움 없는 서울’ 구현까지 이어지도록 지원합니다. 자세한 내용 전해드립니다.
올해 서울시는 ‘2025년 서울시 1인가구 안심시행계획’을 수립, 1인가구가 혼자여도 안심하고 생활할 수 있도록 ▴일상지원 ▴자립지원 ▴연결지원 3개 분야의 맞춤형 지원체계를 강화한다.
이번 시행계획에는 그간 다른 세대에 비해 정책적 지원이 부족했던 중장년에 대한 사업을 확대하고, 그동안 추진한 1인가구 지원 정책을 개선해 맞춤지원을 강화했다.
‘2025년 서울시 1인가구 안심 시행계획’ 3개 분야별 과제 및 추진사업
일상지원자립지원연결지원| ➊건강생활 지원 ✓병원 안심동행서비스 ✓요리교실 및 소셜다이닝 ✓방문건강관리 ✓손목닥터 9988 ➋안전환경 조성 ✓안심장비 지원 ✓지능형 CCTV 확대 ✓스마트 안심망 운영 ✓골목길 스마트보안등 설치 ✓안심귀가스카우트·안심택배함 ✓범죄예방인프라 구축 |
➌자립역량 강화 ✓1인가구 정리수납 컨설팅 ✓1인가구 멘토링 ✓경제교육 및 일자리 연계 ✓자립준비청년 생활‧경제 지원 ❹주거안정 지원 ✓전월세 안심계약 도움서비스 ✓청년 중개보수·이사비·월세 지원 ✓1인가구 주택관리서비스 ✓주거취약계층 주거상향지원 ✓청년 안심주택‧공공주택 확대 ✓세대통합형 주거모델 개발 |
➎사회적관계망 활성화 ✓1인가구지원센터 운영 ✓고독 중장년 혼밥탈출 ✓1인가구 커뮤니티 활성화 ✓1인가구 소통공간 확대 ✓우리동네 펫위탁소 ➏고립가구 발굴‧상담‧안부확인 ✓사회적 고립위험 1인가구 실태조사 ✓고립가구 전담기구·생명이음청진기 ✓마음돌봄상담사‧외로움돌봄동행단 ✓우리동네돌봄단 ✓스마트 안부확인 서비스 |
첫째, 1인가구의 건강한 생활을 위해 ‘병원 안심동행서비스’를 개선하고, ‘1인가구 요리교실’을 전 자치구로 확대하며, 안전한 환경을 조성하기 위해 ‘안심장비 지원’을 대폭 확대하고 ‘지능형 CCTV, 스마트 보안등’과 같은 안전 인프라를 확충한다.
개선
□ '서울시 병원 안심동행 서비스'가 무엇인가요?
○ 시민이 아파서 병원동행이 필요한 경우, 병원으로 출발할 때부터 귀가할 때까지 전 과정에
동행매니저가 보호자처럼 동행하여 병원 이용 중 접수·수납·약국 동행 등 지원하는 서비스입니다
※ 서비스 제공은 서울시 소재 병원에 한하며, 버스·지하철·택시 등 대중교통으로만 동행 가능(자동차 불가)
□ ‘서울시 병원 안심동행서비스’ 누구나 받을 수 있나요?
○ 1인가구 뿐만 아니라 다인가구지만 도움이 필요한 시민이면 누구나 신청할 수 있습니다
○ 주민등록상 주소지가 서울특별시가 아니더라도 서울특별시에 실거주하는 시민이라면 누구나 이용 가능합니다.
(예 : 학업, 직업 등을 이유로 서울시에 거주하는 시민 등)
□ 스스로 이동이 어려운 환자도 병원동행이 가능한가요?
○ 거동이 불편하더라도 대중교통 이용 또는 스스로 휠체어 착석 가능한 경우에는 서비스 이용이 가능합니다.
※ 집안까지 동행하지는 않으며, 집밖에서 서비스 제공함을 원칙으로 합니다.
※ 아래와 같은 경우 이용이 어렵습니다.
① 스스로 휠체어 착석이 불가한 경우, 스스로 화장실 이용이 어려운 경우(혼자 변기 착석 불가한 경우)
② 콜센터·동행매니저·의료진·주변인에 욕설, 폭언 등 동행매니저에게 위해가 되는 경우 이용 불가
□ 이용시간은 어떻게 되나요?
○ 평일은 오전 7시부터 오후 8시까지 이용할 수 있고,
주말은 사전 예약자에 한하여 오전 9시부터 오후 6시까지 이용할 수 있습니다.
□ 어떻게 신청하나요?
○ 콜센터(☎1533-1179 )로 신청하거나, 온라인 (1in.seoul.go.kr)으로 신청하세요.
□ 언제 신청할 수 있나요?
○ 사전 예약과 당일 신청 모두 가능합니다.
- 사전 예약은 일주일 전부터 신청이 가능합니다.
- 당일 신청은 접수 후 3시간 이내 요청한 장소에 도착합니다.
(단, 상시대기인력이 모두 출동했을 경우 서비스가 어려울 수 있습니다.)
□ 비용 부담이 있나요?
○ 시간당 5,000원이며, 30분 초과 시 2,500원 추가됩니다.
(요청한 장소에 동행매니저가 도착한 시간부터 요금이 산정됨)
※ 중위소득 100% 이하인 서울시민(주민등록기준)은 연간 48회 무료 이용 가능합니다.(49회부터 유료)
- 수급자 증명서, 차상위 증명서, 건강보험료 납부확인서 등 관련 서류는 반드시 이용 전에 제출
※ 차량은 별도 제공되지 않고, 교통비는 이용자가 부담합니다.
□ 이용료 납부방법은 어떻게 되나요?
○ 서비스 종료 후 계좌이체/카드결제/모바일결제로 가능합니다.(현장결제)
※ 카드결제는 카드단말기 수량의 문제로 모든 경우에 결제 가능한 것은 아님
※ 모바일결제는 휴대폰을 통한 결제임
□ 서비스를 몇 번까지 이용할 수 있나요?
○ 월 최대 10회, 연간 200시간 한도로 이용할 수 있습니다.
※ 유료/무료와 관계 없이 적용되며,
중위소득 100%이하로 무료 이용하시는 경우는 연간 최대 48회까지 이용하는 기준도 함께 적용됩니다.
□ 현장취소(노쇼) 또는 당일취소(예약시간 5시간 이내 취소)시 이용이 제한될 수 있습니다.(2025년 4월 1일부터 시행)
○ 현장취소(노쇼) 및 당일취소(예약시간 5시간 이내 취소)시, 유무료 이용자 모두 취소 수수료 13,000원 부과
○ 현장취소(노쇼) 및 당일취소(예약시간 5시간 이내 취소) 반복 시 1개월 이용 제한
- 현장취소(노쇼) 2회
- 현장취소(노쇼) 1회 + 당일취소 2회
- 당일취소 3회
확대
지난해 15개 자치구를 통해 진행된 중장년 1인가구 대상 요리교실 및 소통프로그램인 ‘행복한 밥상’ 사업이 25개 전 자치구로 확대된다. 아울러 청년 1인가구 대상 ‘건강한 밥상’도 5개 자치구에서 11개 자치구로 확대된다. 그 밖에 대학교 식품영양학과와 연계한 요리교실과 서울시 농업기술센터의 생활요리교육 등을 통해 1인가구의 건강한 식생활과 영양불균형 해소를 지원한다.
안심장비 지원
확대
안전 취약계층 대상 안심장비 지원을 대폭 확대한다. 현관문 안전장치, 스마트초인종, 가정용 CCTV 등으로 구성된 장비를 1인가구 및 스토킹범죄 피해자 등 총 2,100여 명에게 제공하고, 2일 만에 조기 마감되는 등 높은 시민수요를 보였던 1인점포 대상 ‘안심경광등’은 지난해의 2배 규모인 10,000개를 지원한다는 계획이다.
AI기반 지능형 CCTV
확대
빅데이터 분석결과를 활용하여 안전 사각지역을 발굴하고, 해당 장소에 AI기반 지능형 CCTV 약 1,800대를 신설한다. 아울러 화질개선과 보안강화를 위해 서울 전역의 노후 CCTV 3,300여 대 교체도 함께 진행한다.
골목길 스마트보안등
확대
스마트폰 ‘안심이앱’과 연동되어 밝기 조절과 비상시 긴급점멸이 가능한 보안등으로, 2021년부터 지난해까지 총 1만 8,713등을 설치하여 1인가구가 밀집한 안전 취약지역의 밤길 안전을 향상시켜왔다. 이러한 스마트보안등을 올해 4,000등 추가로 설치한다는 계획이다.
둘째, 정리수납 컨설팅, 경제교육 등을 통해 1인가구의 자립역량을 강화하고, 전월세 안심계약 도움서비스, 청년 부동산 중개보수·이사비 및 월세 지원 등으로 주거안정을 도모한다.
정리수납 컨설팅
신규
주거공간 활용과 관리능력을 향상시킬 수 있도록 중장년 1인가구를 대상으로 정리수납 교육·챌린지를 신규 운영한다. 고립·은둔 고위험군과 저장강박이 의심되거나 취약한 주거환경에 거주하는 경우 등에는 정리수납 전문가의 현장 컨설팅과 일부영역 정리수납까지 지원할 계획이다.
1인가구 맞춤형 경제교육
확대
1인가구를 대상으로 재태크, 신용관리 등의 재무관리 교육과 경력설계, 재취업 등의 은퇴설계 교육을 1인가구지원센터에서 진행한다. 미래경제교육네트워크, 서민금융진흥원, KB금융공익재단, 그리고 서울시 50플러스캠퍼스와 협력하여 운영하는데, 일부 교육 후에는 재무설계 컨설팅, 취업 컨설팅 등 개별 상황에 맞는 1:1 상담도 제공된다.
개선
중개활동 경험과 전문성을 갖춘 주거안심매니저가 집보기 현장동행, 전월세 계약상담과 지원정책 안내 등의 서비스를 지원하는 사업이다. 부동산 계약경험이 부족한 1인가구, 특히 사회초년생들이 많이 이용하고 있는데, 사전예약을 통해 야간(~20:00)과 토요일에도 이용할 수 있도록 개선하여 시민 편의를 향상시켰다.
청년 부동산 중개보수 및 이사비 지원
확대
기준 중위소득 150%이하 무주택 청년(19~39세) 대상으로 부동산 중개보수 및 이사비, 최대 40만원을 지원한다(생애 1회). 지난해 총 8,500여 명을 지원했는데, 청년들의 높은 수요를 반영하여 올해는 지원 인원을 확대할 계획이다. 자세한 사항은 청년몽땅정보통을 확인하면 된다.
청년 월세 지원
확대
기준 중위소득 150%이하, 보증금 8천만원 및 월세 60만원 이하의 월세 거주 청년(19~39세) 대상으로 12개월간 월 최대 20만원의 월세를 지원한다. 올해는 주거취약계층을 우선 지원하기 위해 청년 한부모가족 및 청년 전세사기피해자를 우선 선정하며, 군 의무 복무기간만큼 최대 3년(39세→42세)의 범위에서 지원 연령을 확대해 적용한다. 자세한 사항은 서울주거포털에서 확인 가능하다.
마지막으로, 1인가구지원센터 및 종합복지관 등을 통해 1인가구를 위한 다양한 사회적관계망 활성화 프로그램을 운영하고, 고립위험가구 발굴, 상담, 안부확인 등 1인가구의 고립·은둔·외로움 예방을 위한 사회적 연결 사업을 추진한다.
1인가구지원센터 운영
확대
25개 자치구 1인가구지원센터에서는 교육·여가문화 프로그램, 상담, 사회적관계망 등 1인가구의 다양한 특성과 욕구에 맞는 프로그램을 운영한다. 주로 청년과 중장년 1인가구가 많이 이용하고 있는데, 60대 활동적 장년(액티브 시니어)의 사회적 활동 확대를 지원하고자 올해부터는 중장년 프로그램 이용연령 상한을 3세 연장·조정했다(40~64세→40~67세).
신규
최근 발표된 ‘유엔 세계행복보고서 2025’는 식사공유가 소득, 취업 상태 못지않게 행복과 직결되는 요소라고 진단했다. 대부분 혼자 식사가 많은 1인가구, 특히 각종 조사에서 외로움·고독사 위험이 높은 세대인 중장년을 위해 공동식사를 지원하는 ‘고독 중장년 혼밥탈출’을 25개 자치구 1인가구지원센터를 통해 신규로 운영한다.
1인가구 커뮤니티 활성화
개선
1인가구로 구성된 주민모임을 조직하여 지역사회 봉사활동 참여와 자조모임 프로그램을 진행한다. 1인가구의 사회공헌 활동을 통해 단년도 프로그램이 아닌 지속 가능한 네트워크를 형성하고 상호 돌봄체계를 구축한다는 계획이다.
우리동네 펫위탁소
확대
입원 등 장기 부재 시 반려동물을 돌보기 힘든 취약계층의 어려움을 해소하기 위한 사업으로, 1인가구의 경우 반기별 마리당 최대 5일까지 위탁보호를 지원한다. 지난해 8개 자치구 총 18개 위탁소에서 올해는 17개 자치구 총 38개 위탁소로 확대·운영한다.
우리동네돌봄단‧스마트 안부확인 서비스
개선
지역주민으로 구성된 우리동네돌봄단의 전화·방문 안부확인과 인공지능(AI)·사물인터넷(IoT) 등의 기술을 활용한 스마트 안부확인 서비스를 추진 중이다. 우리동네돌봄단은 인적 관계망을 활용하여 고독사 고·중 위험군을 살피고, 스마트 안부확인서비스는 고독사 저위험군을 대상으로 안부확인을 진행하여 돌봄 공백이 발생하지 않도록 사회적 고립 위험가구의 안전을 상시 확인할 예정이다.
1인가구 지원사업별 구체적인 정보와 운영시기, 신청방법은 서울시 1인가구포털 또는 다산콜센터로 문의하면 된다.
문의 : 다산콜센터 02-120
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